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中山公用：大數據開(kāi)啟“智慧水務(wù)”大時(shí)代
專(zhuān)欄：行業(yè)資訊
發(fā)布日期：2015-08-29
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在人們的日常生活中，“水”是一個(gè)再熟悉不過(guò)的名詞。然而，卻鮮有人知道，一滴水水從河流、湖泊、水庫最終進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，需要經(jīng)過(guò)“七道關(guān)”。
在中山，有超過(guò)80%的區域都是由中山公用水務(wù)提供服務(wù)，其日供水能力達205萬(wàn)立方米，供水覆蓋面積約1575平方公里。
隨著(zhù)信息技術(shù)的高速發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活要求的不斷提升，中山公用水務(wù)也正積極提升著(zhù)生產(chǎn)運營(yíng)管理水平，通過(guò)海量數據信息收集，打造出了一套“智慧水務(wù)”的信息化管理體系，實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)管理的“快準狠”?！爸腔鬯畡?wù)”究竟是什么？且聽(tīng)中山公用水務(wù)總經(jīng)理助理娓娓道來(lái)。
南方日報：對于市民來(lái)說(shuō)，相比于智能建筑、智能家居、智慧交通、智慧城市等等，“智慧水務(wù)”還是一個(gè)新名詞，能否介紹一下這個(gè)概念，而中山公用水務(wù)推行智慧水務(wù)的初衷又是什么？
陳忠：中山公用水務(wù)曾經(jīng)是一家傳統的供水和排水企業(yè)，上世紀80-90年代開(kāi)始內部不斷實(shí)施技術(shù)變革和管理創(chuàng )新。進(jìn)入20世紀以來(lái)，信息化和自動(dòng)控制技術(shù)的應用已經(jīng)與供水和污水的生產(chǎn)、水質(zhì)保障、內部管控深入融合，在全國步入先進(jìn)行列，2012年，中山公用為提高環(huán)保水務(wù)核心競爭力，提出建設“智慧水務(wù)”。
智慧水務(wù)是智慧城市在供水污水處理范圍的延伸，是構筑一套全面的信息化管理體系。通過(guò)“智慧水務(wù)”信息系統，將地理信息（GIS）系統、數據采集與監視控制系統、實(shí)時(shí)數據的水力模型等系統數據，通過(guò)系統平臺，集成匯聚生產(chǎn)、輸配等關(guān)鍵信息，打造了一個(gè)管理人員、專(zhuān)家、運營(yíng)信息高度融合的集成管理環(huán)境，從而實(shí)現快速響應和優(yōu)化決策。其目標是建立環(huán)保水務(wù)的標準化管理模型，讓一線(xiàn)人員隨時(shí)掌握生產(chǎn)偏差和成本變化，讓管理人員不斷檢驗現有管理成果，優(yōu)化管理內容；實(shí)現水務(wù)的智能運營(yíng)和智能決策, 最終讓水務(wù)企業(yè)成本得以精細化控制，對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量不斷改善，企業(yè)的價(jià)值得以不斷提升?？梢哉f(shuō)是利用海量的“大數據”，最終實(shí)現運營(yíng)管理的“快準狠”。
南方日報：“智慧水務(wù)”在中山公用水務(wù)的生產(chǎn)運營(yíng)管理中得到了哪些應用？
陳忠：主要應用在供水調度、水質(zhì)跟蹤以及企業(yè)運營(yíng)管理等多個(gè)方面。首先，通過(guò)“智慧水務(wù)”系統，我們實(shí)現了完整的水質(zhì)跟蹤流程。水質(zhì)保障是公用水務(wù)管理的重中之重。中山公用水務(wù)通過(guò)建設多個(gè)信息和自控系統實(shí)現了對中山市管轄區域內整體水質(zhì)的跟蹤，通過(guò)數據整合掌握整個(gè)中山境內流域內取水水源的變化以及對水廠(chǎng)運行的影響，做到提前發(fā)現，提前預警，提前準備。
其次，智慧水務(wù)還使我們能夠更加科學(xué)地進(jìn)行供水調度。智慧水務(wù)整合了水力模型、供水管網(wǎng)地理信息系統（GIS）、管網(wǎng)壓力實(shí)時(shí)監控系統（SCADA），實(shí)現多水源區域聯(lián)網(wǎng)供水，通過(guò)科學(xué)調度，解決了供水瓶頸問(wèn)題，特別是咸潮期的供水問(wèn)題。同時(shí)水力模型計算結果和壓力實(shí)時(shí)系統數據可為管網(wǎng)規劃、改造等提供決策支持。改變了過(guò)去進(jìn)行供水調度和管網(wǎng)建設的狀況。此外，憑借“智慧水務(wù)”，我們企業(yè)的運營(yíng)管理上也發(fā)生了很大的變革。
南方日報：在“智慧水務(wù)”理念的引導下，中山公用水務(wù)的管理具體發(fā)生了哪些變革？
陳忠：主要體現在生產(chǎn)管理、投資管控、財務(wù)管理上的變革。所謂精細的生產(chǎn)管理，可以這么理解。供水和污水的生產(chǎn)成本中,電耗和藥耗占了較大的比重.為了控制和降低成本,我們對供水和污水公司實(shí)施了自控系統建設和關(guān)鍵指標數據收集分析.各水廠(chǎng)和污水的一線(xiàn)人員對各工藝環(huán)節的設備啟停，藥劑投加，水質(zhì)控制等都通過(guò)自控系統監控和調整。同時(shí)，各生產(chǎn)廠(chǎng)工藝環(huán)節的數據也同時(shí)上傳到智慧水務(wù)平臺，公司技術(shù)人員通過(guò)智慧水務(wù)平臺收集各水司關(guān)鍵指標數據,并進(jìn)行橫向和縱向多維數據分析挖掘，制定節能降耗措施。目前中山公用水務(wù)下屬各公司的能耗逐年降低,實(shí)現整體供排水管理水平的提升。
其二，通過(guò)“智慧水務(wù)”的應用，使我們的投資管控更加科學(xué)。我們每年要實(shí)施大量的管道、水表工程、水處理廠(chǎng)改擴建等工程.為了科學(xué)管理每一筆投資,消除不合理支出,中山公用水務(wù)在智慧水務(wù)平臺上建設了包含工程投資,科技項目投資,設備投資在內的投資信息管理系統.該系統能夠管理內部工程計劃、立項、招投標、投資進(jìn)度、資金支付等，并能控制過(guò)程的合規性，通過(guò)審查并合規的項目款直接寫(xiě)入財務(wù)EAS系統，實(shí)現網(wǎng)上報銷(xiāo)。通過(guò)系統建設，實(shí)現項目進(jìn)展清晰管控，項目資料不缺失不遺漏.技術(shù)人員通過(guò)系統能對前一年投資完成金額、投資工程及效果、用戶(hù)建議投訴等進(jìn)行綜合分析，形成下一年的投資規范指導。
值得一提的是，智慧水務(wù)系統還包含了一套嚴謹的財務(wù)管控體系。資金管理通過(guò)智慧水務(wù)實(shí)現了新突破，所有財務(wù)費用依據年度計劃和月度計劃管理，從每一個(gè)辦公用品的申請和領(lǐng)用，到每一單大型工程的進(jìn)度和費用支出是否匹配等，每一筆資金的計劃，審批，執行，分析均通過(guò)智慧水務(wù)平臺實(shí)現。財務(wù)的精細化管理不但有利于費用分類(lèi)統計，而且實(shí)現了真正的陽(yáng)光財務(wù)，每一分錢(qián)的去處相關(guān)部門(mén)都可以跟蹤監督。
南方日報：作為老百姓，仍可能覺(jué)得“智慧水務(wù)”概念比較“高大上”，您能否簡(jiǎn)單描述一下，智慧水務(wù)的實(shí)施，老百姓能享受哪些便利或者給城市帶來(lái)什么變化？
陳忠：對于老百姓來(lái)說(shuō)，“智慧水務(wù)”影響是方方面面的。在為日常供水業(yè)務(wù)保駕護航的基礎上，“智慧水務(wù)”主動(dòng)延伸了自己的服務(wù)觸角，極大地豐富了水費繳交渠道和服務(wù)信息。用戶(hù)除了能夠通過(guò)銀行劃賬和到親臨營(yíng)業(yè)廳繳費之外，還能自由選擇支付寶、翼支付客戶(hù)終端等多種方便快捷的繳費方式。另一方面，對于有計劃停水，智慧水務(wù)系統將短信通知到停水范圍的用戶(hù)，讓用戶(hù)提前做好儲水準備。中山公用水務(wù)還將微信平臺納入“智慧水務(wù)”的范疇。停水通知、水質(zhì)公告、水價(jià)信息、水費查詢(xún)、水費繳納、投訴建議等豐富內容都將通過(guò)“中山供水”官方微信發(fā)布，用戶(hù)可快速、及時(shí)掌握信息。
供水服務(wù)更有保障，通過(guò)智慧水務(wù)綜合平臺可優(yōu)化工程接駁、爆漏維修方案，用戶(hù)受停水范圍、時(shí)間將減少。對于有計劃停水，系統將短信提交給停水范圍的用戶(hù)，讓用戶(hù)提前做好儲水準備。
供水安全性更高，通過(guò)智慧水務(wù)生產(chǎn)數據統一平臺，可實(shí)時(shí)監控13家水廠(chǎng)的出廠(chǎng)水質(zhì)、水壓、水量數據以及供水管網(wǎng)各個(gè)壓力控制點(diǎn)，一發(fā)現異?？杉皶r(shí)采取應對措施，消除不安全因素，用戶(hù)的水質(zhì)、水壓更穩定、更有保證。
其他方面，中山居民受咸潮影響的程度將大大減少，通過(guò)智慧水務(wù)平臺實(shí)施科學(xué)供水調度，充分利用現有的抗咸水庫，靈活搶淡蓄水，延長(cháng)供淡水時(shí)間。自2011年以來(lái)，在咸潮期，中心城區均能保障供淡水。
南方日報：下一步，中山公用水務(wù)將如何推動(dòng)智慧水務(wù)的建設，實(shí)現怎樣的目標？
陳忠：我們希望繼續推動(dòng)智慧水務(wù)的建設，實(shí)現全流域水質(zhì)監控。未來(lái)通過(guò)建立智慧水務(wù)系統，將建立取水水源全流域的水質(zhì)和水量的監控系統。實(shí)時(shí)監控整個(gè)河道流量數據特別是上游河道水量及水庫水位，提前預測咸潮的嚴重程度和發(fā)生時(shí)間，以便合理利用水庫供水，將咸潮影響減低到最小程度。
其次，我們還將加強二次供水的科學(xué)管理和實(shí)時(shí)監控。近年來(lái)，二次供水的水質(zhì)安全已逐步引起人們重視，二次供水的管理正逐步推進(jìn)并納入中山公用水務(wù)的管理范圍。未來(lái)的智慧水務(wù)可將實(shí)現從水廠(chǎng)到水龍頭的全過(guò)程水質(zhì)、水量和水壓的監控管理體系。居民在家中就可以查看自家的水質(zhì)、用水量情況。一旦用戶(hù)的管道出現管網(wǎng)爆漏、水質(zhì)異常，水量突增等突發(fā)情況，智慧水務(wù)系統將會(huì )自動(dòng)提醒運行人員和客戶(hù)，及時(shí)查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，將損失降低到最小。
還有一個(gè)方向就是異地項目的監控與管理。隨著(zhù)中山公用環(huán)保水務(wù)的不斷拓展，本市以外的供水或污水項目，希望以后均可通過(guò)智慧水務(wù)系統，將所有的生產(chǎn)運行數據、管理流程、財務(wù)數據集成在一起，生產(chǎn)運行人員和管理人員都可以通過(guò)手機或互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)的了解情況，控制生產(chǎn)運行，進(jìn)行決策審批等工作，真正做到“運籌于千里之外”。通過(guò)智慧水務(wù)的建立為“中山公用”向“中國的公用”進(jìn)發(fā)過(guò)程中，打下堅實(shí)的技術(shù)基礎。
在中山，有超過(guò)80%的區域都是由中山公用水務(wù)提供服務(wù)，其日供水能力達205萬(wàn)立方米，供水覆蓋面積約1575平方公里。
隨著(zhù)信息技術(shù)的高速發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活要求的不斷提升，中山公用水務(wù)也正積極提升著(zhù)生產(chǎn)運營(yíng)管理水平，通過(guò)海量數據信息收集，打造出了一套“智慧水務(wù)”的信息化管理體系，實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)管理的“快準狠”?！爸腔鬯畡?wù)”究竟是什么？且聽(tīng)中山公用水務(wù)總經(jīng)理助理娓娓道來(lái)。
南方日報：對于市民來(lái)說(shuō)，相比于智能建筑、智能家居、智慧交通、智慧城市等等，“智慧水務(wù)”還是一個(gè)新名詞，能否介紹一下這個(gè)概念，而中山公用水務(wù)推行智慧水務(wù)的初衷又是什么？
陳忠：中山公用水務(wù)曾經(jīng)是一家傳統的供水和排水企業(yè)，上世紀80-90年代開(kāi)始內部不斷實(shí)施技術(shù)變革和管理創(chuàng )新。進(jìn)入20世紀以來(lái)，信息化和自動(dòng)控制技術(shù)的應用已經(jīng)與供水和污水的生產(chǎn)、水質(zhì)保障、內部管控深入融合，在全國步入先進(jìn)行列，2012年，中山公用為提高環(huán)保水務(wù)核心競爭力，提出建設“智慧水務(wù)”。
智慧水務(wù)是智慧城市在供水污水處理范圍的延伸，是構筑一套全面的信息化管理體系。通過(guò)“智慧水務(wù)”信息系統，將地理信息（GIS）系統、數據采集與監視控制系統、實(shí)時(shí)數據的水力模型等系統數據，通過(guò)系統平臺，集成匯聚生產(chǎn)、輸配等關(guān)鍵信息，打造了一個(gè)管理人員、專(zhuān)家、運營(yíng)信息高度融合的集成管理環(huán)境，從而實(shí)現快速響應和優(yōu)化決策。其目標是建立環(huán)保水務(wù)的標準化管理模型，讓一線(xiàn)人員隨時(shí)掌握生產(chǎn)偏差和成本變化，讓管理人員不斷檢驗現有管理成果，優(yōu)化管理內容；實(shí)現水務(wù)的智能運營(yíng)和智能決策, 最終讓水務(wù)企業(yè)成本得以精細化控制，對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量不斷改善，企業(yè)的價(jià)值得以不斷提升?？梢哉f(shuō)是利用海量的“大數據”，最終實(shí)現運營(yíng)管理的“快準狠”。
南方日報：“智慧水務(wù)”在中山公用水務(wù)的生產(chǎn)運營(yíng)管理中得到了哪些應用？
陳忠：主要應用在供水調度、水質(zhì)跟蹤以及企業(yè)運營(yíng)管理等多個(gè)方面。首先，通過(guò)“智慧水務(wù)”系統，我們實(shí)現了完整的水質(zhì)跟蹤流程。水質(zhì)保障是公用水務(wù)管理的重中之重。中山公用水務(wù)通過(guò)建設多個(gè)信息和自控系統實(shí)現了對中山市管轄區域內整體水質(zhì)的跟蹤，通過(guò)數據整合掌握整個(gè)中山境內流域內取水水源的變化以及對水廠(chǎng)運行的影響，做到提前發(fā)現，提前預警，提前準備。
其次，智慧水務(wù)還使我們能夠更加科學(xué)地進(jìn)行供水調度。智慧水務(wù)整合了水力模型、供水管網(wǎng)地理信息系統（GIS）、管網(wǎng)壓力實(shí)時(shí)監控系統（SCADA），實(shí)現多水源區域聯(lián)網(wǎng)供水，通過(guò)科學(xué)調度，解決了供水瓶頸問(wèn)題，特別是咸潮期的供水問(wèn)題。同時(shí)水力模型計算結果和壓力實(shí)時(shí)系統數據可為管網(wǎng)規劃、改造等提供決策支持。改變了過(guò)去進(jìn)行供水調度和管網(wǎng)建設的狀況。此外，憑借“智慧水務(wù)”，我們企業(yè)的運營(yíng)管理上也發(fā)生了很大的變革。
南方日報：在“智慧水務(wù)”理念的引導下，中山公用水務(wù)的管理具體發(fā)生了哪些變革？
陳忠：主要體現在生產(chǎn)管理、投資管控、財務(wù)管理上的變革。所謂精細的生產(chǎn)管理，可以這么理解。供水和污水的生產(chǎn)成本中,電耗和藥耗占了較大的比重.為了控制和降低成本,我們對供水和污水公司實(shí)施了自控系統建設和關(guān)鍵指標數據收集分析.各水廠(chǎng)和污水的一線(xiàn)人員對各工藝環(huán)節的設備啟停，藥劑投加，水質(zhì)控制等都通過(guò)自控系統監控和調整。同時(shí)，各生產(chǎn)廠(chǎng)工藝環(huán)節的數據也同時(shí)上傳到智慧水務(wù)平臺，公司技術(shù)人員通過(guò)智慧水務(wù)平臺收集各水司關(guān)鍵指標數據,并進(jìn)行橫向和縱向多維數據分析挖掘，制定節能降耗措施。目前中山公用水務(wù)下屬各公司的能耗逐年降低,實(shí)現整體供排水管理水平的提升。
其二，通過(guò)“智慧水務(wù)”的應用，使我們的投資管控更加科學(xué)。我們每年要實(shí)施大量的管道、水表工程、水處理廠(chǎng)改擴建等工程.為了科學(xué)管理每一筆投資,消除不合理支出,中山公用水務(wù)在智慧水務(wù)平臺上建設了包含工程投資,科技項目投資,設備投資在內的投資信息管理系統.該系統能夠管理內部工程計劃、立項、招投標、投資進(jìn)度、資金支付等，并能控制過(guò)程的合規性，通過(guò)審查并合規的項目款直接寫(xiě)入財務(wù)EAS系統，實(shí)現網(wǎng)上報銷(xiāo)。通過(guò)系統建設，實(shí)現項目進(jìn)展清晰管控，項目資料不缺失不遺漏.技術(shù)人員通過(guò)系統能對前一年投資完成金額、投資工程及效果、用戶(hù)建議投訴等進(jìn)行綜合分析，形成下一年的投資規范指導。
值得一提的是，智慧水務(wù)系統還包含了一套嚴謹的財務(wù)管控體系。資金管理通過(guò)智慧水務(wù)實(shí)現了新突破，所有財務(wù)費用依據年度計劃和月度計劃管理，從每一個(gè)辦公用品的申請和領(lǐng)用，到每一單大型工程的進(jìn)度和費用支出是否匹配等，每一筆資金的計劃，審批，執行，分析均通過(guò)智慧水務(wù)平臺實(shí)現。財務(wù)的精細化管理不但有利于費用分類(lèi)統計，而且實(shí)現了真正的陽(yáng)光財務(wù)，每一分錢(qián)的去處相關(guān)部門(mén)都可以跟蹤監督。
南方日報：作為老百姓，仍可能覺(jué)得“智慧水務(wù)”概念比較“高大上”，您能否簡(jiǎn)單描述一下，智慧水務(wù)的實(shí)施，老百姓能享受哪些便利或者給城市帶來(lái)什么變化？
陳忠：對于老百姓來(lái)說(shuō)，“智慧水務(wù)”影響是方方面面的。在為日常供水業(yè)務(wù)保駕護航的基礎上，“智慧水務(wù)”主動(dòng)延伸了自己的服務(wù)觸角，極大地豐富了水費繳交渠道和服務(wù)信息。用戶(hù)除了能夠通過(guò)銀行劃賬和到親臨營(yíng)業(yè)廳繳費之外，還能自由選擇支付寶、翼支付客戶(hù)終端等多種方便快捷的繳費方式。另一方面，對于有計劃停水，智慧水務(wù)系統將短信通知到停水范圍的用戶(hù)，讓用戶(hù)提前做好儲水準備。中山公用水務(wù)還將微信平臺納入“智慧水務(wù)”的范疇。停水通知、水質(zhì)公告、水價(jià)信息、水費查詢(xún)、水費繳納、投訴建議等豐富內容都將通過(guò)“中山供水”官方微信發(fā)布，用戶(hù)可快速、及時(shí)掌握信息。
供水服務(wù)更有保障，通過(guò)智慧水務(wù)綜合平臺可優(yōu)化工程接駁、爆漏維修方案，用戶(hù)受停水范圍、時(shí)間將減少。對于有計劃停水，系統將短信提交給停水范圍的用戶(hù)，讓用戶(hù)提前做好儲水準備。
供水安全性更高，通過(guò)智慧水務(wù)生產(chǎn)數據統一平臺，可實(shí)時(shí)監控13家水廠(chǎng)的出廠(chǎng)水質(zhì)、水壓、水量數據以及供水管網(wǎng)各個(gè)壓力控制點(diǎn)，一發(fā)現異?？杉皶r(shí)采取應對措施，消除不安全因素，用戶(hù)的水質(zhì)、水壓更穩定、更有保證。
其他方面，中山居民受咸潮影響的程度將大大減少，通過(guò)智慧水務(wù)平臺實(shí)施科學(xué)供水調度，充分利用現有的抗咸水庫，靈活搶淡蓄水，延長(cháng)供淡水時(shí)間。自2011年以來(lái)，在咸潮期，中心城區均能保障供淡水。
南方日報：下一步，中山公用水務(wù)將如何推動(dòng)智慧水務(wù)的建設，實(shí)現怎樣的目標？
陳忠：我們希望繼續推動(dòng)智慧水務(wù)的建設，實(shí)現全流域水質(zhì)監控。未來(lái)通過(guò)建立智慧水務(wù)系統，將建立取水水源全流域的水質(zhì)和水量的監控系統。實(shí)時(shí)監控整個(gè)河道流量數據特別是上游河道水量及水庫水位，提前預測咸潮的嚴重程度和發(fā)生時(shí)間，以便合理利用水庫供水，將咸潮影響減低到最小程度。
其次，我們還將加強二次供水的科學(xué)管理和實(shí)時(shí)監控。近年來(lái)，二次供水的水質(zhì)安全已逐步引起人們重視，二次供水的管理正逐步推進(jìn)并納入中山公用水務(wù)的管理范圍。未來(lái)的智慧水務(wù)可將實(shí)現從水廠(chǎng)到水龍頭的全過(guò)程水質(zhì)、水量和水壓的監控管理體系。居民在家中就可以查看自家的水質(zhì)、用水量情況。一旦用戶(hù)的管道出現管網(wǎng)爆漏、水質(zhì)異常，水量突增等突發(fā)情況，智慧水務(wù)系統將會(huì )自動(dòng)提醒運行人員和客戶(hù)，及時(shí)查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，將損失降低到最小。
還有一個(gè)方向就是異地項目的監控與管理。隨著(zhù)中山公用環(huán)保水務(wù)的不斷拓展，本市以外的供水或污水項目，希望以后均可通過(guò)智慧水務(wù)系統，將所有的生產(chǎn)運行數據、管理流程、財務(wù)數據集成在一起，生產(chǎn)運行人員和管理人員都可以通過(guò)手機或互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)的了解情況，控制生產(chǎn)運行，進(jìn)行決策審批等工作，真正做到“運籌于千里之外”。通過(guò)智慧水務(wù)的建立為“中山公用”向“中國的公用”進(jìn)發(fā)過(guò)程中，打下堅實(shí)的技術(shù)基礎。
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