一、系統介紹
　　云呼叫中心是基于云端的呼叫中心服務(wù)，企業(yè)都可以借助該服務(wù)以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線(xiàn)服務(wù)，從而提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　
二、系統特點(diǎn)
　　1、分鐘級開(kāi)通
　　呼叫中心號碼開(kāi)通后，可快速創(chuàng )建呼叫中心，預制呼叫中心所需基本功能，開(kāi)通后無(wú)需設置即可直接使用。
　　2、零門(mén)檻使用
　　圖形化的IVR設置，模塊化的IVR功能，讓您無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)技能。僅需簡(jiǎn)單的配置，即可輕松生成IVR流程。
　　3、彈性擴容
　　無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題，根據需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題，云呼叫中心自動(dòng)為您解決性能問(wèn)題。
　　4、實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢
　　實(shí)時(shí)對每一通電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)質(zhì)檢，通過(guò)阿里云強大的ASR技術(shù)，系統根據預設規則進(jìn)行檢測，提供結果和客服服務(wù)質(zhì)量評分，全程無(wú)需人工干預，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。
　　5、豐富數據
　　提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運營(yíng)數據監控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數據報表，運營(yíng)情況一手掌握。
　　6、靈活集成
　　系提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統，實(shí)現來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。
　　7、穩定安全
　　支持上萬(wàn)坐席，服務(wù)穩定數據安全可靠。