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      B8ERP-云呼叫中心

      • B8ERP-云呼叫中心
      B8ERP-云呼叫中心
      • 詳情介紹

      一、系統介紹
        云呼叫中心是基于云端的呼叫中心服務(wù),企業(yè)都可以借助該服務(wù)以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線(xiàn)服務(wù),從而提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。


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      二、系統特點(diǎn)
        1、分鐘級開(kāi)通
        呼叫中心號碼開(kāi)通后,可快速創(chuàng )建呼叫中心,預制呼叫中心所需基本功能,開(kāi)通后無(wú)需設置即可直接使用。
        2、零門(mén)檻使用
        圖形化的IVR設置,模塊化的IVR功能,讓您無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)技能。僅需簡(jiǎn)單的配置,即可輕松生成IVR流程。
        3、彈性擴容
        無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題,根據需求量,您可以自助增加和縮減所需要的坐席數量;在業(yè)務(wù)量高峰期,也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題,云呼叫中心自動(dòng)為您解決性能問(wèn)題。
        4、實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢
        實(shí)時(shí)對每一通電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)質(zhì)檢,通過(guò)阿里云強大的ASR技術(shù),系統根據預設規則進(jìn)行檢測,提供結果和客服服務(wù)質(zhì)量評分,全程無(wú)需人工干預,服務(wù)質(zhì)量清晰可查。
        5、豐富數據
        提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運營(yíng)數據監控大屏,坐席和技能組的服務(wù)數據報表,運營(yíng)情況一手掌握。
        6、靈活集成
        系提供多種集成方式,可輕松集成企業(yè)CRM等系統,實(shí)現來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。
        7、穩定安全
        支持上萬(wàn)坐席,服務(wù)穩定數據安全可靠。


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