售后服務(wù)與技術(shù)支持包括產(chǎn)品生命周期全過(guò)程跟蹤、用戶(hù)全方位培訓、網(wǎng)絡(luò )化遠程支持、限時(shí)快速響應四個(gè)要素。

　　在多年的研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)等質(zhì)保體系運行經(jīng)驗的基礎上，按照ISO9001標準，詳細分析過(guò)程，恰當地分配資源，相應地明確職責，合理規定程序，使公司建立了方案建立到服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，完善了產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)制度，建立了質(zhì)量信息反饋以及過(guò)程改進(jìn)有效機制。

　　售后服務(wù)與技術(shù)支持包括產(chǎn)品生命周期全過(guò)程跟蹤、用戶(hù)全方位培訓、網(wǎng)絡(luò )化遠程支持、限時(shí)快速響應四個(gè)要素，迅速及時(shí)地為客戶(hù)提供售后服務(wù)與支持。

二、技術(shù)服務(wù)體系的特點(diǎn)：

（1）擁有一流的技術(shù)人員

擁有專(zhuān)業(yè)知識充足、實(shí)施經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，可隨時(shí)為用戶(hù)提供設計完美的解決方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

（2）擁有規范的管理

公司已通過(guò)ISO9000認證，擁有規范的服務(wù)管理機制，涵蓋項目管理、過(guò)程管理、質(zhì)量保證管理和客戶(hù)管理等多方面，包括服務(wù)管理流程、文檔管理流程手冊、測試規范、軟件開(kāi)發(fā)規范、系統集  成規范、技術(shù)操作規范等。

（3）提供最及時(shí)的服務(wù)響應

公司提供靈活多樣的服務(wù)形式，其中包括全天候的在線(xiàn)支持，在極短的相應時(shí)間內提供在線(xiàn)維護等技術(shù)服務(wù)，最快2小時(shí)可遠程解決常見(jiàn)故障問(wèn)題。同時(shí)保證用戶(hù)得到7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持相應。