一、系統介紹
　　該系統包括過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、申請檢表工單、更改用水性質(zhì)、減免違約金、退減水量、優(yōu)惠用水、減免階梯、追償水費、轉賬、復抄、報停等，共20項工單流轉業(yè)務(wù)。支持PC端和移動(dòng)端的審批。 

二、系統功能
　　1、過(guò)戶(hù)
　　過(guò)戶(hù)是指用戶(hù)房子產(chǎn)權轉移時(shí)需要變更戶(hù)主名稱(chēng)的有關(guān)業(yè)務(wù)，過(guò)戶(hù)期間提醒用戶(hù)做好水表欠費或余量的結算。
　　2、銷(xiāo)戶(hù)
　　對停抄6月以上的表采用抄表銷(xiāo)戶(hù)處理，記錄操作人員相關(guān)處理流程及備注。
　　3、申請檢表工單
　　用戶(hù)發(fā)起申請或內部申請，送集團計量所或往外送檢至指定第三方機構。
　　4、更改用水性質(zhì)
　　對用戶(hù)用水性質(zhì)更改進(jìn)行審批。
　　5、減免違約金
　　減免用戶(hù)的違約金。
　　6、退減水量
　　包含補退差價(jià)、退水表拆裝費、修改費用附加信息、減滯納金、罰款、水量追收、水量減免、發(fā)還費用、發(fā)還金額、追收費用、追收金額、改表底、減免違約金等賬務(wù)相關(guān)處理。
　　7、優(yōu)惠用水
　　對于軍烈軍屬、退伍軍人、五保戶(hù)等政策上要求優(yōu)惠的用戶(hù)進(jìn)行審批。
　　8、減免階梯
　　對減免用戶(hù)超階梯水價(jià)進(jìn)行審批。
　　9、追償水費
　　對違章用戶(hù)產(chǎn)生的水損，進(jìn)行水費追償審批。
　　10、轉賬
　　對委托收款用戶(hù)進(jìn)行轉賬審核。
　　11、復抄
　　生成復抄任務(wù)，對抄表員進(jìn)行抄表質(zhì)量抽檢。
　　12、報停
　　對水表報停進(jìn)行審批。
　　13、用戶(hù)評價(jià)
　　各類(lèi)工單完成后進(jìn)行用戶(hù)評價(jià)統計。
　　14、調度指令
　　將現有通過(guò)電話(huà)方式發(fā)出的調度指令，變換成把每個(gè)調度指令以工單形式錄入電腦并派發(fā)到各水廠(chǎng)執行，形成完整的調度日志表。
　　15、生產(chǎn)日志填報
　　由操作員將每小時(shí)產(chǎn)生的生產(chǎn)數據錄入到電腦，形成完整的生產(chǎn)日志表。支持EXCEL格式批量導入；
　　16、月度生產(chǎn)匯總
　　通過(guò)日志統計月度生產(chǎn)匯總，另對缺少項可實(shí)現填報補充。支持EXCEL格式批量導入；
　　17、水質(zhì)填報
　　中心化驗室將日常規檢測和月全檢的各項水質(zhì)檢驗項目數據錄入電腦，形成完整的水質(zhì)化驗報表后，分派到各相關(guān)分子公司或所屬部門(mén)。
　　18、爆管（DN300及以上）信息上報
　　修漏隊通過(guò)移動(dòng)端上報分公司，提交相關(guān)信息、照片進(jìn)行審批核實(shí)后可另行發(fā)布。
　　19、漏點(diǎn)信息上報
　　漏點(diǎn)信息登記上報修漏隊查看漏點(diǎn)情況，分傳到分公司及集團。如遇外部通過(guò)客服熱線(xiàn)上報，客服對爆漏的信息進(jìn)行匯總。
　　20、修漏計劃與實(shí)施
　　根據報漏信息制定計劃上報分公司及集團審批后可另行施工。